Die Bestellung wurde auch nach einer Woche noch nicht zugestellt?
EMS-, Einschreibe- und Nachnahmesendung müssen vom Empfänger entgegen genommen werden. Ist dies nicht der Fall, wird eine Postnachricht hinterlassen. Bitte überprüfen Sie, ob Sie diese Nachricht erhalten haben.
In manchen Fällen wird die Sendung von Nachbarn entgegen genommen. Sollte dies auch nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@casinos.at oder per Telefon +43 (0) 50 777 50.
Die Lieferung ist unvollständig bzw. beinhaltet andere Produkte?
Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@casinos.at oder per Telefon +43 (0) 50 777 50, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können. Einkaufen im Casinos Austria Online Shop?
1) Wählen Sie bitte den Hauptmenüpunkt „Shop“ aus.
2) Nun gelangen Sie auf die Shop-Übersichtsseite. Hier wählen Sie einen Artikel oder eine gewünschte Warenkategorie aus.
3) Danach geben Sie neben dem gewünschten Artikel die Stückzahl ein und klicken auf „Bestellen“.
4) Sie befinden sich nun im Warenkorb. Hier können Sie noch die Stückzahl verändern oder die Bestellung ganz löschen. Sie sehen auch jederzeit, in welcher Phase des Einkaufs Sie sich befinden. Wenn Sie mit der Auswahl fertig sind, klicken Sie bitte nochmals auf „Bestellen“.
5) Jetzt geben Sie bitte Ihre Bestell- und Lieferdaten ein und klicken auf „weiter“.
6) Nun tragen Sie bitte Ihre Zahlungs- und Versandwünsche ein und geben Sie eventuelle Daten zum Einlösen eines Gutscheines ein. Dann klicken Sie auf „weiter“.
7) Hier können Sie Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum), bzw. die
Payboxnummer eingeben und haben eine Gesamtübersicht Ihrer Bestellung (Artikel, Preis, Versandkosten, MWSt., Bestelldatum, Personaldaten), die Sie auch ausdrucken können. Ihre Daten werden SSL-gesichert übertragen und sind vor Missbrauch geschützt (SSL Zertifikat ersehen Sie durch Doppelklick auf das Schloss ganz unten im Browserfenster).
Auch hier können Sie die AGB jederzeit einsehen. Mit dem Klick auf „Bestellung durchführen“ wird die Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine automatisierte Übersicht Ihrer Bestellung.
8) Kurz nach erfolgter Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet. Ihre Bestellung ist somit abgeschlossen und wird noch am selben Werktag bzw. spätestens am folgenden Werktag versandt.
shop.casinos.at Kann eine Bestellung storniert werden?
Es gelten die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn (14) Werktage, wobei der Samstag nicht als Werktag zählt. Sie beginnt mit dem Tag des Eingangs der Lieferung beim Kunden. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist per E-Mail shop@casinos.at oder per Telefon +43 (0) 50 777 50 bei uns eingeht. Sie haben irrtümlich eine falsche Liefer- und/oder Rechnungsadresse angegeben?
Es wurde versehentlich eine falsche Adresse angeführt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon +43 (0) 50 777 50, damit wir diese noch korrigieren können, bevor die Bestellung zum Versand geht.
Wann ist eine Bestellung vollständig abgeschlossen?
Wenn Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail bekommen, können Sie sicher sein, dass Ihre Online Bestellung vollständig abgeschlossen wurde.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde - weil Sie z.B. kein Bestätigungs-Mail erhalten haben - kontaktieren Sie uns bitte unter shop@casinos.at oder per Telefon +43 (0) 50 777 50.
Wann wird die Bestellung zugestellt?
Ihre Bestellung wird noch am selben bzw. spätestens am folgenden Werktag versandt. Der Versand innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post dauert erfahrungsgemäß 2 bis 5 Werktage. Die Österreichische Post gibt uns leider keine Garantie über Zustellfristen.
EMS-Bestellungen, die bis 14.00 Uhr bei uns eingehen, werden innerhalb Österreichs am nächsten Werktag zugestellt. Welche Bezahlmöglichkeiten werden im Shop angeboten?
Der Shop bietet derzeit die Bezahlung per Visa, Mastercard, Diners, Paysafecard, Paybox und per Nachnahme an. Die Bezahlung per Vorauskassa oder Erlagschein ist leider nicht möglich.
Welche Versandmöglichkeiten werden im Shop angeboten?
Wir versenden per Paketversand durch Post (EUR 3,90), per EMS (EUR 8,90 innerhalb Österreichs) und per Nachnahme (EUR 7,00).
Welches gastronomische bzw. touristische Rahmenprogramm bieten die Casinos?
Für alle, die ihren Casinobesuch gerne um ein gastronomisches bzw. touristisches Angebot erweitern möchten, bietet Casinos Austria zahlreiche Packages. Alle Information dazu finden Sie unter www.dinner.casinos.at
www.casino-urlaub.at Wie lange sind Dinner & Casino Gutscheine gültig?
Alle Casino Gutscheine tragen ein Gültigkeitsdatum. Wenn Sie abgelaufene Gutscheine besitzen, kontaktieren Sie bitte einfach unser Welcome Center unter 050 777 50 oder fragen Sie unsere MitarbeiterInnen in einem der 12 Österreichischen Casinos.
Wurde die Bestellung abgeschlossen? Es wurde keine Bestätigungs-E-Mail gesendet!
Nach Abschluss Ihrer Online Bestellung, erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bei dieser E-Mail handelt es sich um ein HTML-Mail. Manche Unternehmensserver verweigern diese. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an shop@casinos.at oder per Telefon +43 (0) 50 777 50.
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