Unternehmen by Casinos Austria

Spielerschutz

„Glücksspiel mit Verantwortung“ ist die Grundlage unseres Handelns.

Ein Besuch im Casino soll vergnügliches Spielen in angenehmer Atmosphäre bringen und ein spannendes Freizeiterlebnis sein. Die meisten Menschen spielen mit Verantwortung und entsprechend ihren Möglichkeiten. Casinos Austria ist sich der Tatsache bewusst, dass die Teilnahme am Glücksspiel aber für manche Menschen mit nachteiligen Entwicklungen verbunden sein kann. Daher informieren wir unsere Gäste darüber, was wir tun und was sie selbst tun können, damit Glücksspiel ein Vergnügen bleibt.

Information und Kontakt

Gerne beantworten wir Ihre Fragen rund um das Thema Spielerschutz:

Hotline: 0800 202 304 (österreichweit kostenlos)

E-Mail: help@casinos.at

Post: Casinos Austria AG
Bereich Responsible Gaming
Rennweg 44, 1030 Wien

Parteienverkehr: Mo-Fr 10.00-15.00 Uhr
Wir bitten um telefonische Voranmeldung unter unserer Hotline!

Absolute Vertraulichkeit und Verschwiegenheit sind für uns selbstverständlich.

Alle Informationen zu unseren Spielerschutz-Maßnahmen finden Sie auf unserer Spielerschutz-Website. Dort können Sie auch einen anonymen Selbsttest durchführen oder sich über Beratungsstellen in Ihrer Nähe informieren.

spiele-mit-verantwortung.at

10 Empfehlungen an unsere Gäste

  1. Legen Sie von Beginn an ein Einsatzlimit fest, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten steht.
  2. Spielen Sie nur um Beträge, die Sie für Ihre Freizeit und Unterhaltung bestimmt haben.
  3. Achten Sie darauf, dass die Teilnahme an Glücksspielen zu anderen Freizeitaktivitäten in einem ausgewogenen Verhältnis steht.
  4. Spielen Sie nur zur Unterhaltung. Glücksspiel ist kein Ersatz für Erwerbsarbeit.
  5. Gehen Sie keine höheren Risiken ein, um frühere Verluste auszugleichen.
  6. Spielen Sie besser nicht, wenn Sie extrem gestresst, deprimiert oder in anderer Weise stark belastet sind.
  7. Spielen Sie nicht unter Einfluss von Medikamenten, Alkohol oder anderen psychotropen Substanzen.
  8. Bedenken Sie, dass beim Glücksspiel immer der Zufall über Gewinn und Verlust entscheidet.
  9. Setzen Sie sich beim Spielen ein Zeitlimit und halten Sie sich daran. Machen Sie regelmäßig Spielpausen.
  10. Nutzen Sie die Gelegenheit und überprüfen Sie mit dem Selbsttest auf www.spiele-mit-verantwortung.at Ihr Glücksspielverhalten - anonym und kostenlos.

Zertifizierung nach ECA Standards

Als erstes Unternehmen weltweit wurde Casinos Austria für sein Responsible Gaming Management System nach den Standards der European Casino Association (ECA) zertifiziert. Geprüft und mit 29. Jänner 2014 zertifiziert wurden die Spielerschutz-Maßnahmen durch das Austrian Standards Institute. Für die Erreichung dieser Zertifizierung wurden acht Teilbereiche intensiv geprüft, darunter insbesondere die Ausbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Thema Responsible Gaming, verantwortungsvolle Werbung und Informationen für Casinogäste.

European Casino Association

Responsible Gaming Academy 2016

Seit 2004 veranstaltet die Casinos Austria und Österreichische Lotterien Gruppe jährlich die Spielerschutzkonferenz der Responsible Gaming Academy. Was ursprünglich als interne Schulungsmaßnahme konzipiert wurde, hat sich zu einem hochkarätigen Event für nationale und internationale Expertinnen und Experten entwickelt. Am 2. Mai 2016 brachte die Tagung einmal mehr zahlreiche MitarbeiterInnen und die Elite der Glücksspielforschung ins Studio 44.

Presseaussendung vom 6. Mai 2016