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Condizioni di partecipazione

Programma Glücks Card

con funzione gioco e app

Versione: 2 maggio 2018

Il programma "Glücks Card" garantisce ai visitatori di Casinos Austria esclusivamente vantaggi e non comporta alcun obbligo di iscrizione. I vari vantaggi possono essere consultati sulla homepage www.glueckscard.at.

Per la partecipazione, l'acquisto e l'accredito di buoni nonché per lo svolgimento generale del programma "Glücks Card" valgono le seguenti condizioni e la Dichiarazione sul trattamento dei dati di Casinos Austria AG & Österreichischen Lotterien GmbH Unternehmensgruppe. Nel caso in cui la partecipazione al programma si svolga tramite l'app My Casinos Austria, valgono anche le Condizioni di utilizzo e la Dichiarazione sul trattamento dei dati dell'app My Casinos Austria.

Si fa espressamente presente che gli attuali vantaggi e le promozioni del programma "Glücks Card" nonché le possibilità di incasso dei bonus (buoni visita, punti della fortuna) possono risultare da altri documenti del programma, in particolare da messaggi e informazioni per e-mail, da informazioni su www.glueckscard.at, informazioni nell'app My Casinos Austria e materiale informativo presente nelle case da gioco.

La partecipazione all'offerta di gioco di Casinos Austria si svolge nel quadro delle vigenti leggi e del Regolamento di accesso e di gioco.

1. Partecipazione

1.1.    Ammissione alla partecipazione

Possono partecipare esclusivamente le persone che abbiano compiuto il 18° anno di età e che abbiano sufficientemente comprovato la loro identità in occasione della loro visita alle case da gioco di Casinos Austria e che non siano interdette dalla visita alle case da gioco di Casinos Austria. 

Non sussiste un diritto legale ad ottenere la concessione della partecipazione al programma "Glücks Card". Casinos Austria può negare la concessione alla partecipazione senza indicazione dei motivi. 

1.2.    Inizio della partecipazione

1.2.1.    Partecipazione su richiesta 

La partecipazione inizia su richiesta del partecipante. La domanda di partecipazione al programma "Glücks Card" deve essere debitamente compilata e firmata e consegnata o trasmessa per via elettronica a Casinos Austria cliccando su una casella di controllo e con una conferma su un terminale elettronico. 

1.2.2.    Partecipazione dopo la registrazione nell'ambito dell'app My Casinos Austria

La partecipazione inizia al termine del processo di registrazione nell'ambito dell'app My Casinos Austria. Con la registrazione il partecipante crea un account utente e stipula un contratto d'uso con Casinos Austria, basato sulle Condizioni di utilizzo e sulla Dichiarazione sul trattamento dei dati dell'app My Casinos Austria e sulle presenti Condizioni di partecipazione al programma "Glücks Card". Un collegamento dell'app al programma "Glücks Card" consente di utilizzare incondizionatamente l'app in abbinamento al programma "Glücks Card". Il collegamento richiede la verifica dell'utente registrato dietro presentazione di un documento d'identità ufficiale provvisto di fotografia in occasione di una visita alla casa da gioco di Casinos Austria prima, durante o dopo la registrazione.

1.3.    Variazioni di dati

Il partecipante è tenuto a comunicare senza indugio eventuali variazioni dei dati personali a Casinos Austria.

1.4.    "Glücks Card"

La "Glücks Card" personale viene consegnata al partecipante in una casa da gioco di Casinos Austria. La "Glücks Card" resta di proprietà di Casinos Austria e viene messa a disposizione gratuitamente del partecipante per la durata dell'ammissione alla partecipazione. Il partecipante è tenuto a trattare con cura la "Glücks Card e a restituirla a Casinos Austria al termine della partecipazione al programma "Glücks Card". Se la partecipazione al programma "Glücks Card" si svolge in base al punto 1.2.2., anche in quel caso la "Glücks Card" fisica viene consegnata al partecipante su sua richiesta nella casa da gioco in occasione della sua visita alla casa da gioco di Casinos Austria. 

La "Glücks Card" è strettamente personale e non trasferibile. Il titolare della "Glücks Card" è tenuto a declinare le proprie generalità quando richieste.

La "Glücks Card" è provvista di un PIN individuale che non deve essere rivelato a terzi. Qualora il partecipante abbia dimenticato il proprio PIN o se lo desidera modificare, può rivolgersi ai nostri collaboratori.

2. Programma bonus della "Glücks Card"

2.1.    Acquisto di buoni visita

Per ogni visita e giornata di gioco in una casa da gioco di Casinos Austria, ciascun visitatore ha la possibilità di acquistare capitale di gioco per un valore di EUR 30 a un prezzo agevolato. L'acquisto dell'offerta di gettoni di saluto è il requisito per poter godere di buoni visita basati sulla partecipazione al programma bonus. I vantaggi sono riportati sulla nostra homepage all'indirizzo www.glueckscard.at.

2.2.    Riscossione di buoni visita

I buoni visita acquistati nell'ambito del programma bonus (vantaggi e sconti) possono essere riscossi dai partecipanti presso tutte le case da gioco di Casinos Austria.

2.3.    Acquisto di punti della fortuna

In base al denaro giocato in una slot machine e all'Easy-Roulette Terminal ogni partecipante ha la possibilità di acquisire punti della fortuna per ogni sessione ("Glücks Card" in – "Glücks Card" out). I punti vengono moltiplicati per un fattore creato da un generatore casuale, da cui si calcolano i punti della fortuna. 

Casinos Austria può inoltre creare ulteriori possibilità per acquisire punti della fortuna. 

Il numero massimo di punti della fortuna totalizzabili per ogni giornata di gioco e partecipante sono indicati sulla homepage www.glueckscard.at

2.4.    Riscossione dei punti della fortuna

I punti della fortuna acquisiti possono essere scambiati in occasione della successiva giornata di gioco con prestazioni/articoli di Casinos Austria. Casinos Austria può servirsi anche di terzi per fornire le prestazioni e consentire la riscossione dei punti della fortuna presso terzi, in particolare presso partner di cooperazione. Il periodo di validità per la riscossione, il numero necessario di punti della fortuna da riscuotere e il tipo di prestazioni sono indicati sulla homepage www.glueckscard.at. Non sono possibili riscossioni in contanti.

3. Cessazione della partecipazione al programma

In caso di cessazione della partecipazione al programma (disdetta da parte del partecipante o di Casinos Austria, esclusione dalla partecipazione al programma) tutti i punti della fortuna e i buoni visita perdono validità, e il partecipante perde ogni diritto ai vantaggi connessi con il programma "Glücks Card". 

I crediti residui eventualmente presenti sulla "Glücks Card" vengono trasferiti in una casa da gioco su una carta da gioco (Spiel Card) anonima.

Il partecipante è tenuto a restituire la "Glücks Card" presso una casa da gioco di Casinos Austria al termine della partecipazione al programma.

Se il partecipante ha attivato la funzione "Glücks Card" di cui al punto 1.2.2., tale funzione viene disattivata automaticamente con l'esclusione dalla partecipazione.

3.1.    Disdetta da parte del partecipante

Il partecipante può cessare in qualsiasi momento la partecipazione al programma "Glücks Card", senza indicarne i motivi, inviando un'e-mail a mail@casinos.at oppure app@casinos.at o tramite il modulo di contatto sul sito di Casinos Austria, di persona in occasione della visita presso la casa da gioco, telefonando al numero +43 1 534 40 50 oppure per lettera a Casinos Austria AG – CRM, Rennweg 44, 1038 Vienna. 

3.2.    Esclusione dalla partecipazione al programma

Casinos Austria ha diritto di escludere un partecipante dalla partecipazione al programma per gravi motivi in qualsiasi momento e senza rispetto di scadenze e preavvisi. Per gravi motivi si intendono in particolare:

3.2.1.    esclusione del partecipante dalla visita alle case da gioco di Casinos Austria;

3.2.2.    limitazione delle visite del partecipante alle case da gioco di Casinos Austria;

3.2.3.    utilizzo indebito della "Glücks Card" da parte del partecipante ai sensi del punto 6.2. delle Condizioni di partecipazione;

3.2.4.    revoca ai sensi del punto del 5.1.;

3.2.5.    opposizione a una modifica delle condizioni del programma ai sensi del punto 6.3. delle Condizioni di partecipazione;

3.2.6.    violazione di una disposizione delle Condizioni di partecipazione da parte del partecipante.

3.3.    Cessazione del programma "Glücks Card"

Casinos Austria si riserva la cessazione del programma "Glücks Card. In questo caso la cessazione prevista verrà resa nota sulla homepage all'indirizzo www.glueckscard.at o nell'app con un termine di preavviso minimo di 2 mesi. Al termine del programma "Glücks Card" non si possono più raccogliere ulteriori punti della fortuna e buoni visita. I punti della fortuna e i buoni visita già raccolti devono essere incassati entro un mese dalla cessazione del programma "Glücks Card", altrimenti scadono definitivamente.

Casinos Austria si riserva inoltre il diritto di bloccare interamente o parzialmente, in qualsiasi momento e senza preavviso il programma "Glücks Card" qualora il suo svolgimento risultasse inammissibile in base a disposizioni di legge o decisioni vincolanti di un tribunale o di un'autorità amministrativa. In tal caso il partecipante non potrà avanzare pretese nei confronti di Casinos Austria per la sospensione del programma "Glücks Card" o di sue parti, nemmeno in caso di impossibilità di incassare punti della fortuna e buoni visita.

3.4.    Scadenza dei buoni visita e dei punti della fortuna

I buoni visita e i punti della fortuna sono validi per almeno 24 mesi (2 anni) a partire dalla loro acquisizione. Una volta all'anno (al 30 dicembre) tutti i buoni visita e i punti della fortuna più vecchi di anni 2 anni scadranno automaticamente senza diritto alla sostituzione. 

Se la cessazione del programma "Glücks Card" avviene ai sensi del punto 3.3., tutti i relativi punti e i vantaggi maturati scadono entro un mese.
 

4. Responsabilità, esclusione di responsabilità

4.1.    Responsabilità del partecipante in caso di utilizzo indebito della "Glücks Card"

Se Casinos Austria dovesse subire un danno causato dal partecipante o da un terzo in seguito all'utilizzo indebito della "Glücks Card", ne risponderà il partecipante che dovrà anche manlevare e mantenere indenne Casinos Austria.

Casinos Austria si riserva di non pagare né garantire vincite o altri vantaggi che un partecipante o un terzo dovesse conseguire con l'utilizzo indebito della "Glücks Card", a prescindere dal grado di colpevolezza, fino al chiarimento definitivo della fattispecie.

4.2.    Disclaimer

Qualora il partecipante non sia in grado di acquisire o riscuotere punti della fortuna o buoni visita a causa di un malfunzionamento o di un risultato errato nella gestione tecnica di Casinos Austria oppure non possa godere altrimenti di tutti i vantaggi del programma "Glücks Card", Casinos Austria risponderà esclusivamente in caso di dolo o colpa grave. 

È inoltre esclusa la responsabilità di Casinos Austria e dei suoi partner contrattuali per tutti i danni che il partecipante dovesse subire nell'ambito della sua partecipazione al programma "Glücks Card", a condizione che Casinos Austria o uno dei suoi partner contrattuali non sia responsabile di un danno per dolo o colpa grave.

5. Protezione dei dati/telecomunicazioni

5.1.    Protezione dei dati

Casinos Austria AG, Rennweg 44, A-1038 Vienna rileva i seguenti dati personali nell'ambito e con le finalità dello svolgimento del programma "Glücks Card" e dell'assistenza ai clienti del programma "Glücks Card" con il supporto di procedure automatizzate: sesso, nome, data di nascita, cittadinanza, indirizzo/i e-mail se presenti e/o indicati, numero/i di telefono, interessi (gastronomia, eventi, offerta di gioco), ditta, titolo, ordinazioni e comportamento d'acquisto nell'online shop, adesione a promozioni/consumazioni in occasione di visite alle case da gioco, partecipazione a lotterie e concorsi nonché dati relativi a visite e giochi nella case da gioco di cui al punto 2.

Con la presentazione della richiesta di partecipazione di cui al punto 1.2.1. il partecipante approva la Dichiarazione sul trattamento dei dati di Casinos Austria AG & Österreichische Lotterien GmbH Unternehmensgruppe, e nel caso del punto 1.2.2. anche la Dichiarazione sul trattamento dei dati dell'appMy Casinos Austria. 

Casinos Austria elabora e trasmette i dati personali mediante procedure automatizzate in base all'art. 8, comma 1, riga 4 della Legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG) in abbinamento al comma 3, riga 4 del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali (dal 25 maggio 2018) ai sensi dell'art. 6 lett. b) in abbinamento alla lett. f) per finalità utili allo svolgimento del programma, in particolare allo scopo di fornire assistenza ai clienti nonché per l'interesse legittimo di Casinos Austria all'invio di pubblicità diretta ai clienti. 

I dati citati vengono anche elaborati in base all'art. 107 della Legge austriaca sulle telecomunicazioni (TKG) per l'invio di materiale pubblicitario ai sensi del punto 5.2. delle presenti Condizioni di partecipazione. La divulgazione dei dati citati a terzi da parte di Casinos Austria si svolge solo ove ciò sia necessario per l'esecuzione del programma da parte di Casinos Austria. In particolare, i dati relativi ai servizi e vantaggi dei partner di cooperazione offerti ai partecipanti e forniti da Casinos Austria nel quadro della partecipazione al programma non verranno trasmessi o divulgati a tali partner o a terzi senza l'esplicito consenso dei partecipanti. Questi dati personali restano archiviati per questo scopo fino alla revoca dell'approvazione da parte del partecipante.

Casinos Austria si avvale di un software di analisi (profiling) allo scopo di calcolare gli accrediti (buoni visita e punti della fortuna) e di inviare messaggi e informazioni, che possono essere personalizzati sulle esigenze e richieste individuali del partecipante. Per maggiori informazioni in merito consultare la Dichiarazione sul trattamento dei dati di Casinos Austria AG & Österreichische Lotterien GmbH Unternehmensgruppe.

5.2.    TELECOMUNICAZIONI

Casinos Austria invia al partecipante pubblicità diretta ai sensi delle disposizioni della Legge austriaca sulle telecomunicazioni (TKG).

Il partecipante riceve da Casinos Austria messaggi e informazioni personalizzate per e-mail, SMS, posta e telefono sulla scorta dei suoi dati personali, ovvero indirizzo/i e-mail (se presenti o indicati), nome, data di nascita, cittadinanza, indirizzo/i, numero/i di telefono, interessi (gastronomia, eventi, offerta di gioco), ditta, comportamento d'acquisto nell'online shop, adesione a promozioni/consumazioni, partecipazione a lotterie e concorsi e dati relativi a visita e gioco nelle case da gioco. I messaggi e le informazioni contengono novità generali e personalizzate sui suoi interessi relativamente a promozioni e offerte (p.es. sconti sul prezzo d'ingresso, buoni, gastronomia, eventi, highlight di Lotterien), offerte di gioco e scommesse (p.es. tornei di poker, tornei di casinò), servizi di assistenza (p.es. informazioni sulla tutela dei giocatori, sondaggi tra clienti e vantaggi nell'ambito del programma "Glücks Card"), promozioni negli online shop di Casinos Austria (p.es. per l'acquisto di buoni, offerte speciali e sconti), lotterie e concorsi attuali di Casinos Austria AG & Österreichischen Lotterien GmbH Unternehmensgruppe (Casinos Austria AG, Österreichische Lotterien Gesellschaft m.b.H., win2day Entwicklungs -und Betriebsgesellschaft m.b.H., Glücks- und Unterhaltungsspiel Betriebsges.m.b.H., Österreichische Sportwetten Gesellschaft m.b.H., Casinos Austria International Holding GmbH, Cuisino Ges.m.b.H. e Congress Casino Baden Betriebsgesellschaft m.b.H.) e vantaggi di partner di cooperazione, nella misura in cui vengano offerti nell'ambito del programma "Glücks Card".

DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Il partecipante può opporsi in qualsiasi momento al ricevimento di messaggi e informazioni di cui al punto 5.2. in caso di rilevamento di dati di contatto, tramite un link nell'e-mail, inviando un'e-mail a mail@casinos.at oppure service@casinos.at, telefonando al +43 1 534 40 50, per lettera a Casinos Austria AG – Abteilung CRM, Rennweg 44, A-1038 Vienna oppure di persona in ogni casa da gioco di Casinos Austria, in modo che l'elaborazione dei dati personali a partire dal momento del ricevimento di tale opposizione non sia più consentita. La liceità dell'elaborazione dei dati personali non subisce variazioni fino all'opposizione. 

Si fa espressamente notare che l'opposizione al ricevimento di messaggi e informazioni ai sensi del punto 5.2. non fa cessare la partecipazione al programma da parte del partecipante. Lo stato attuale dei buoni visita e dei punti della fortuna viene comunicato al partecipante in caso di partecipazione ai sensi del punto 1.2.1 su richiesta in una casa di gioco di Casinos Austria. In caso di partecipazione ai sensi del punto 1.2.2 lo stato dei buoni accreditati viene comunicato tramite l'app My Casinos Austria. 

6. Altre disposizioni

6.1.    Smarrimento/furto

In caso di smarrimento o furto della "Glücks Card" il partecipante è tenuto a informare senza indugio Casinos Austria. In tal caso Casinos Austria bloccherà immediatamente la "Glücks Card".

Su richiesta del partecipante verrà riemessa una nuova "Glücks Card" con trasferimento del credito residuo e dei punti della fortuna.

Se l'emissione della nuova "Glücks Card" non viene richiesta, la partecipazione al programma "Glücks Card" e la possibilità di utilizzare eventualmente le funzioni dell'app My Casinos Austria resteranno comunque intatte.

La data di riferimento del valore del credito residuo, dei punti della fortuna e dei buoni visita è il momento in cui il partecipante informa Casinos Austria dello smarrimento o del furto.

6.2.    Uso improprio o utilizzo indebito

L'unico avente diritto a partecipare al gioco e al programma "Glücks Card" è esclusivamente il partecipante a cui è intestata la "Glücks Card". Sono vietati la vendita, lo scambio, la cessione a qualsiasi titolo e ogni altro utilizzo abusivo della "Glücks Card", inclusa la divulgazione del codice PIN. In questo caso Casinos Austria avrà diritto all'esclusione immediata del partecipante dal programma ai sensi del punto 3.2. delle Condizioni di partecipazione.

6.3.    Modifiche del programma o delle Condizioni di partecipazione

Casinos Austria si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le Condizioni di partecipazione o di altre procedure descritte nei documenti del programma e nei media di comunicazione. Modifiche o integrazioni sostanziali delle Condizioni di partecipazione verranno comunicate al partecipante tramite messaggi inviati all'ultimo indirizzo e-mail a noi comunicato oppure, in mancanza di un indirizzo e-mail, all'ultimo indirizzo postale a noi comunicato. Se la partecipazione al programma "Glücks Card" si svolge anche con l'app ai sensi del punto 1.2.2., il partecipante verrà informato sulle modifiche apportate esclusivamente tramite l'app My Casinos Austria. Le modifiche o integrazioni delle Condizioni di partecipazione si intendono approvate ai sensi dell'art 6, comma 1, riga 2 della Legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG), a condizione che il partecipante non presenti opposizione scritta entro 4 settimane (28 giorni). 

Se un partecipante si oppone a una modifica o integrazione delle Condizioni di partecipazione, viene escluso dalla partecipazione al programma ai sensi del punto 3.2.

6.4.    Giurisdizione e foro competente

Si applica il diritto austriaco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. In caso di controversie derivanti al presente rapporto giuridico o in relazione ad esso è competente il tribunale di Vienna.

6.5.    Clausola di conservazione

Qualora singole clausole delle presenti Condizioni di partecipazione siano interamente o parzialmente inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni resterà invariata. La disposizione inefficace verrà sostituita da una disposizione di legge a tal fine prevista. Lo stesso si fa valere per eventuali lacune nel regolamento.