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FAQ SERVICE

Hier findest du Informationen zum Casino Besuch, aktuellen Maßnahmen sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Casino Besuch

Der Eintritt ins Casino ist ab dem vollendeten 18. Lebensjahr im Rahmen der Besuchs- und Spielordnung der Casinos Austria AG möglich. Ein amtlicher Lichtbildausweis (Führerschein, Personalausweis oder Reisepass) ist erforderlich. Der Ausweis muss bei jedem Besuch vorgelegt werden.

WOW, DAS STEHT DIR!

Wer das Erlebnis in einzigartigem Ambiente erfahren will, braucht auch das Outfit. Aber jetzt einmal ehrlich: Das muss nicht immer ein Cocktailkleid oder ein Smoking sein. Denn ein stilvoller Auftritt hat heutzutage viele Facetten. Wichtig ist, dass ein gepflegter Eindruck entsteht, der dem Casino Flair gerecht wird. Schließlich trägt jeder Gast zu der Faszination Casino bei – und da ist ein gewisser WOW-Effekt immer en vogue.

Und falls man einen Begriff für unseren Dresscode sucht, dann ist es wahrscheinlich smart casual. Aber hilfreicher ist sicherlich ein Blick auf die DOs & DON‘Ts. DOs: Moderne, stylische Shirts und Polo-Shirts, Gilets, Blousons, Pullover, schöne Jeans mit Sakko sowie gepflegte Sneaker sind willkommen.

Selbstverständlich gerne auch Hemd, Kleid, Rock, Blazer oder Anzug. Mäntel und Jacken sind bitte an der Garderobe im Erdgeschoß abzugeben. DON‘Ts: Kurze Hosen, Flip Flops, Sandalen bzw. offene Schuhe bei Herren, vernachlässigte oder ungepflegte Kleidung, Jogginghosen, sportliche Laufschuhe, Kappen und Hüte.

KLEINE AUSNAHMEN GIBT ES: Legere Freizeitkleidung kannst du gerne bei deinem Besuch in unseren Jackpot Casinos (Baden, Bregenz, Graz, Innsbruck, Wien) tragen, denn hier gilt kein Dresscode. Im Casino Velden und im Casino Linz kannst du uns täglich bis 18:00 Uhr auch gerne mit gepflegter kurzer Hose besuchen.

In unseren Spielbankbetrieben gilt in den Bereichen mit gastronomischer Versorgung seit 1.11.2019 absolutes Rauchverbot. Wir ersuchen um dein Verständnis und freuen uns auf deinen Besuch!

Der Eintritt ins Casino ist generell frei, an der Rezeption bieten wir dir gerne ermäßigte Begrüßungsjetons in Form von Jetons oder einer Spiel Card (für das Spiel an den Automaten) an. Du erhältst z.B. 30 Euro Begrüßungsjetons um nur 27 Euro.Begrüßungsjetons können grundsätzlich nicht in Wertjetons gewechselt werden. Im Gewinnfall an Spieltischen werden sie aber - auf Verlangen des Gastes, direkt beim jeweiligen Auszahlungsvorgang - durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rückwechselbare Jetons (Wertjetons) getauscht.

Das Glücksspielgesetz verpflichtet uns, die Identität der Gäste ausschließlich anhand eines amtlichen Lichtbildausweises zu prüfen. Im Rahmen des Registrierungsprozesses ersuchen wir unsere Gäste daher, einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (z.B. Reisepass, Führerschein, Personalausweis ...) vorzulegen.

Bar, Bankomatkarte und Kreditkarten (Visa, Master Card, Diners Club, JCB)