FAQ

FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Im Casino

Eintritt & Dresscode

Ab welchem Alter ist der Eintritt erlaubt und brauche ich einen Ausweis?

Der Eintritt ist ab dem vollendeten 18. Lebensjahr möglich. Für den Check‑in ist ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis erforderlich. Kopien oder Fotos (digital und physisch) dürfen wir nicht akzeptieren. Halte deinen Ausweis deshalb bitte im Original bereit. Der Check‑in dauert nur wenige Minuten und erhöht die Sicherheit aller Gäste.

Weitere Hinweise für deinen Casino Besuch findest du gesammelt auf folgender Seite: Dein 1. Besuch im Casino.

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Wie läuft der Check‑in ab und was ist „Pre‑Boarding“?

Der Check‑in erfolgt an der Rezeption mit Ausweisprüfung und kurzer Datenerfassung. Das dauert nur wenige Minuten. Für geplante Besuche innerhalb der nächsten Tage kannst du dich per „Pre‑Boarding“ online vorbereiten, damit der Ablauf vor Ort schneller wird. Im Casino machen wir ein Foto zur eindeutigen Zuordnung. Deine Daten werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben verarbeitet.

Weitere Details zum Ablauf findest du auf der Info Seite.

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Members Club

Anmeldung & Vorteile

Wie werde ich Mitglied bzw. wie bekomme ich eine Member Card?

Die Teilnahme am Members Club ist kostenlos und ganz einfach zu bekommen. Du kannst entweder direkt im Casino beim Check-in beitreten: Fülle das Antragsformular aus, und du erhältst sofort deine Member Card ausgehändigt.

Oder du registrierst dich bequem vorab online über unser Benutzerkonto auf der Website. Dort aktivierst du deine Mitgliedschaft, generierst bei deinem nächsten Casino Besuch einen individuellen Barcode und zeigst diesen einfach an der Rezeption vor, um deine Karte zu erhalten. In beiden Fällen kannst du sofort alle Vorteile nutzen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auch online auf unserer Website.

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Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden und welche Vorteile habe ich davon?

Die Anmeldung zu unserem Newsletter ist freiwillig und natürlich kostenlos – und sie lohnt sich! Du kannst dich direkt bei der Registrierung zum Members Club für den Newsletter entscheiden oder später in deinem Benutzerkonto zum Newsletter anmelden. Du erhältst regelmäßig E-Mails mit aktuellen Neuigkeiten rund um Casinos Austria, exklusiven Angeboten und Rabatt-Aktionen (z. B. speziell im Online Shop) sowie Einladungen zu Events und Turnieren.

Kurz gesagt: Du bleibst immer am neuesten Stand, verpasst keine Aktion mehr und sicherst dir Extra-Vorteile, die nur per Newsletter kommuniziert werden.

Zum Login

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Online Konto

Wofür brauche ich ein Benutzer-Konto?

Mit deinem Benutzer-Konto verwaltest du deine Mitgliedschaft bequem online: Du kannst beispielsweise deine aktuellen Bonus und Level Points einsehen, deine Kontaktdaten ändern oder den Newsletter abonnieren. Außerdem benötigst du ein Konto, um die digitale Member Card auf deinem Smartphone zu nutzen. Kurz gesagt, es ist die zentrale Drehscheibe für alle Services rund um den Members Club.

Die Einrichtung eines solchen Kontos ist kostenfrei und erfolgt entweder im Zuge der Registrierung zum Members Club oder jederzeit über den Login-Bereich auf casinos.at.

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Feedback Service

Bitte lass uns wissen, wenn du Fragen, Wünsche, Anregungen oder Beschwerden hast. Wir freuen uns immer über dein Feedback!

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