FAQ SERVICE

Hier findest du Informationen zum Casino Besuch, aktuellen Maßnahmen sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Casino Besuch

Welche Parktarife gelten in der Casino Parkgarage in Velden?

Die Öffnungszeiten sind täglich von 0 – 24:00 Uhr. Der Parktarif pro ½ Stunde beträgt € 1,80. Von Mai bis 15. September beträgt der Parktarif pro 30 Minuten € 2,50.

Für Casino Besucher:innen gibt es ein Tagesmaximum von € 4,- bzw. € 2,- für Glücks Card Besitzer. Die Ticket-Entwertung erfolgt an der Rezeption im Casino.

Gibt es Parkmöglichkeiten im Casino Bregenz?

Was benötigt man für die Registrierung?

Das Glücksspielgesetz verpflichtet uns, die Identität der Gäste ausschließlich anhand eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises* zu prüfen. Im Rahmen des Registrierungsprozesses ersuchen wir unsere Gäste daher, einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis* vorzulegen. Bitte beachte: Ausweis-Kopien (in digitaler oder physischer Form) können nicht akzeptiert werden.

*) Folgende gültige amtliche Lichtbildausweise können im Casino beim Check-in akzeptiert werden:

Führerschein (als eAusweis oder physisch)
Personalausweis (nur physisch)
Reisepass (nur physisch)
Amtlicher Dienstausweis (nur physisch)
Waffenpass (nur physisch)
Identitätsnachweis (nur physisch)

Glücks Card

Wie viel Guthaben habe ich auf meiner Glücks Card? Kann ich mir dieses auszahlen lassen?

Ich möchte am Glücks Card Programm nicht mehr teilnehmen, was muss ich tun?

Warum erhalte ich weniger Angebote als meine Freunde?

Ich habe ein zeitlich begrenztes Angebot erhalten, kann ich dieses nach Ablauf der Frist einlösen?

Wie komme ich zu einer neuen Glücks Card?

Was mache ich, wenn ich meine Glücks Card verloren habe/nicht mehr finde?

Warum sehe ich mein Level / meine Punkte nicht, wenn ich ein My Casino Konto und eine Glücks Card habe?

Wann verfallen meine Punkte?

Wie löse ich meine Glückspunkte ein?

Die Glückspunkte kannst du im Casino gegen ermäßigte Begrüßungsjetons und weitere Angebote, wie z.B. Dinner & Casino Gutscheine, eintauschen. Eine detaillierte Aufstellung der Prämien findest du auch hier auf casinos.at.

Gib einfach an der Casino Rezeption Bescheid, dass du deine Punkte eintauschen möchtest.

Zum Bonusprogramm

Wie viele Glückspunkte kann ich mit der Glücks Card sammeln?

Wie viele Statuspunkte kann ich mit der Glücks Card sammeln?

Wie sammle ich Glücks- und Statuspunkte?

Du sammelst diese bei jedem Spiel mit der Glücks Card an unseren Automaten. 1 Statuspunkt und 1 Glückspunkt erhältst du für

€ 10,- Einsatz am Glücksspielautomaten (ausgenommen Roulette- und Pokerautomaten)
€ 20,- Einsatz am Glücksspielautomaten bei Roulette- und Pokerautomaten
€ 20,- Einsatz bei Easy Roulette und Stadium Games

Meine Freunde haben eine andere Glücks Card als ich. Warum ist das so?

Wie wird das Glücks Card Level bestimmt?

Warum kann ich mit meiner Glücks Card kein My Casino Konto erstellen?

Zum Erstellen deines My Casino Kontos mit der Glücks Card wird die E-Mail-Adresse verwendet, die du am Antragsformular im Casino angegeben hast. Wenn du darauf keine E-Mail-Adresse angegeben hast, oder die Glücks Card Nummer abgelaufen bzw. ungültig ist, kann kein automatisch verknüpftes My Casino Konto erstellt werden. Bitte erstelle ein Konto ohne Angabe der Glücks Card Nummer und lass das Konto bei deinem nächsten Besuch im Casino verknüpfen.

12 Casinos in Österreich

Wie verknüpfe ich meine Glücks Card?

Wie komme ich zur Glücks Card?

Erstelle ein My Casino Konto auf der Website und logge dich ein. Klicke unter der Rubrik „Mein Konto“ auf den Button „Aktivierung starten“. Beim nächsten Casino Besuch verknüpfst du ganz einfach dein Konto mit einer Glücks Card indem du den Barcode an der Rezeption vorweist.

Alternativ kannst du auch direkt an der Casino Rezeption ein Antragsformular ausfüllen.

Alle Infos zur Glücks Card

Gastronomie & Hotels

Was versteht man unter dem Begriff „Cuisino”?

Als Cuisino werden die Restaurants in unseren Casinos bezeichnet, die von der Gastronomietochter Cuisino GesmbH betrieben werden. Dazu zählen die Casino Restaurants sowie Bars in den betreffenden Casinos, Bistro, Bars & Lounges. Cuisino ist eine Wortmarke, die eine sehr gelungene Verbindung zwischen der Küche – französisch Cuisine – und dem Casino herstellt. Und genau diese gelungene Verbindung zwischen Spiel und Gastronomie auf höchstem Niveau soll darin auch zum Ausdruck gebracht werden. Jedes einzelne Cuisino bietet ein umfangreiches Gourmetangebot und zaubert rund 300.000 Gästen im Jahr täglich Glücksmomente auf den Gaumen.

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